Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại app3

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ app3 — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoảnHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng tại vùng được phép theo luật
app3 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại app3
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc có thắc mắc về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận theo nhiều kênh. Hãy mô tả rõ vấn đề và đính kèm mã giao dịch nếu có — điều này giúp xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp từ giao diện app3 trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản qua kênh này.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi qua email cho phép bạn lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi.
Mục hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên app3 để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu xử lý trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

app3 áp dụng mã hóa SSL trên mọi phiên kết nối — bao gồm khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được liệt kê ở trên.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối đến app3 đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập, mã OTP và dữ liệu giao dịch ví điện tử được mã hóa trước khi truyền đi — không có bước nào để lộ dữ liệu thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản bị đóng và thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục tài khoản; chúng tôi phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Chính sách cookie rõ ràng

app3 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thanh toán. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, cookie phiên là bắt buộc để truy cập tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại app3

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản, quyền lợi dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại app3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập dịch vụ app3 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý tài khoản và giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ hiện hành.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Xác thực giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được thực hiện trực tiếp bởi từng ứng dụng ví — app3 chỉ nhận xác nhận kết quả.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi kiểm tra đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.