Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản app3 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn có trách nhiệm và minh bạch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tử với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
app3 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách app3 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn luôn được giữ đúng nơi, đúng người có quyền truy cập.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu nhập vào form đăng ký hoặc trang nạp tiền được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có vai trò xử lý tài khoản mới được phép xem thông tin định danh. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Cookie và dữ liệu hành vi

Cookie phiên hoạt động giúp giữ đăng nhập ổn định khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh; bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn giữ lại bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ.

Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cấp mã tham chiếu cho mỗi yêu cầu để bạn theo dõi.
Chat trực tiếp tiếng Việt Mở chat từ thiết bị di động hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tài khoản xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.
Trung tâm trợ giúp tài khoản Mục cài đặt tài khoản cho phép bạn tự xem lại thông tin đã lưu, cập nhật email và số điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp khi quản lý tài khoản và giao dịch qua ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tham chiếu do ví điện tử cấp. Thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với mạng quảng cáo. Dữ liệu ẩn danh từ cookie phân tích được dùng để cải thiện giao diện nền tảng, không gắn với danh tính của bạn.

Được. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, bạn xem và cập nhật email, số điện thoại trực tiếp. Thay đổi thông tin định danh cần xác minh qua hỗ trợ tài khoản.

Cookie phiên giữ đăng nhập ổn định; cookie phân tích ghi hành vi ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất chức năng chính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại các vùng đủ điều kiện. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại khu vực của mình.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.